القلق بشأن الوباء عبر الإنترنت له جانب إيجابي في الصحة العامة
القلق بشأن الوباء عبر الإنترنت له جانب إيجابي في الصحة العامة
Anonim

الكثير منا يقضي وقتًا طويلاً على Facebook أو Twitter بينما نتجول في المنزل أثناء الوباء. ولكن هناك جانب إيجابي محتمل لكل هذا التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي: فهو يتيح لمسؤولي الصحة العامة معرفة شعور الناس تجاه قيود Covid-19 ويمكن استخدامه لتشجيع الامتثال.

وجد باحثون أستراليون أن تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي - جمع بيانات التسويق والمستخدم - لا يمكنها فقط التقاط شعور الناس تجاه تدابير الوباء مثل الأقنعة والتباعد الاجتماعي ، ولكنها يمكن أن تساعد الجمهور على فهم سبب الحاجة إلى القيود.

نظرًا لأن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي منتشر في كل مكان في جميع أنحاء العالم ، يمكن للحكومات استخدام المعلومات التي تم جمعها لتوجيه سياسة الوباء العامة ، كما قال مؤلف الدراسة تان يجيتكانلار ، دكتوراه ، أستاذ مشارك في الدراسات الحضرية والتخطيط في جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا (QUT) في بريسبان. نُشر بحثه في مجلة Health Information Science and Systems.

قال الدكتور يجيتكانلار لصحيفة ميديكال ديلي: "جنبًا إلى جنب مع الوكالات الحكومية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كأدوات تفاعلية ، نقترح أيضًا إجراء تحليلات لوسائل التواصل الاجتماعي لالتقاط وفهم التصورات العامة ، كما هو الحال في حالة الوباء". "نحن نجادل في أن تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد صانعي السياسات والقرارات على ذلك… تحديد المتطلبات الرئيسية للمجتمع للتعامل مع حالة الوباء ".

"هذه أفضل طريقة للوصول إلى الناس في القرن الحادي والعشرين" ، هذا ما قالته الكاتبة المشاركة نعومي كانكانامج ، طالبة الدكتوراه ، في بيان صادر عن جامعة قطر للتكنولوجيا. "في هذا العصر الرقمي ، تنعكس تصورات المجتمع المحلي واقتراحاته حول سياسات التباعد الاجتماعي والعزل الذاتي والحجر الصحي والتحكم في الحركة وقيود السفر وعمليات الإغلاق والتغييرات الأخرى بشكل جيد من خلال رسائل وسائل التواصل الاجتماعي."

عكس الاستياء العام

تشير التقارير إلى أن أكثر من 4 مليارات شخص - أكثر من نصف سكان العالم - يستخدمون الآن وسائل التواصل الاجتماعي. نما هذا الاستخدام بشكل كبير بين شهري يوليو وسبتمبر 2020 وحدهما ، بمتوسط ​​2 مليون مستخدم إضافي كل يوم.

جمع الدكتور Yigitcanlar وفريقه ما يقرب من 97000 تغريدة ذات علامات جغرافية نشأت في أستراليا بين يناير ومايو 2020. وقاموا بتحليل حوالي 36000 منهم بعد إزالة "الضوضاء" مثل الرسائل الآلية وغير ذات الصلة وروابط الويب.

ركزوا على أستراليا - التي حققت نجاحًا ملحوظًا في السيطرة على حالات Covid-19 - لعدة أسباب: ما يقرب من 80 ٪ من المواطنين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، والقطاع الصحي يستخرج بشكل متزايد تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.

وأظهرت الدراسة أن "الجمهور الأسترالي لم يكن سعيدًا في المرحلة المبكرة من منحنى الوباء ، حيث يبدو أنهم يعتقدون أن الحكومة الأسترالية لم تكن تستجيب بشكل مناسب ،" قال الدكتور ييجيتكانلار في بيان QUT. "على هذا النحو ، كان الناس في حالة من الذعر."

كانت عبارة "تواليت / ورق" شائعة في التغريدات الأسترالية خلال ذلك الوقت ، حيث كان المستهلكون يخزنون أشياء مثل ورق التواليت ومعقم اليدين والطعام. وقال: "هذا يشير إلى كيفية تصرف الشعب الأسترالي عندما لا توفر الحكومة الثقة".

لكن الحكومة الأسترالية ساعدت في عكس هذا الاتجاه بعد إضافة قيود السفر وغيرها من القيود للمساعدة في مكافحة الفيروس ، حسبما أشار الدكتور يجيتكانلار. وأضاف أن "الكلمات الشائعة مثل" الاختبار "و" الإغلاق "بين التغريدات المصنفة بشكل إيجابي أظهرت أن الناس سعداء بشكل عام بالإجراءات التي اتخذتها الحكومة لمكافحة انتشار الفيروس في أستراليا.

قطع المعلومات المضللة

درست بعض الأبحاث كيف يمكن أن تؤثر المعلومات المضللة أو "الأخبار الزائفة" على وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك الناس ، مما قد يؤدي إلى ضعف اتخاذ القرار. قدمت دراسة في يونيو 2020 من قبل شركة الاستشارات العالمية FTI بالتفصيل السبب والتأثير بين انتشار المعلومات الخاطئة حول لقاح الحصبة والنكاف والحصبة الألمانية وتقليل عدد اللقاحات المعطاة للأطفال في إنجلترا وويلز من 2012 إلى 2018. " تشير بياناتنا إلى أنه في المتوسط ​​، يرتبط انخفاض بنسبة 1٪ في تغطية التطعيم بزيادة بنسبة 2٪ في معدل الإصابة بالحصبة ". كتب المؤلفون "يشير التحليل إلى أن أكثر من نصف هذا الخريف قد يكون بسبب معلومات مضللة".

قالت شياولي هوانغ ، الدكتورة شياولي هوانغ ، إنه مع العمل الجاد بين تويتر وفيسبوك في الأشهر الأخيرة للسيطرة على انتشار المعلومات المضللة على مواقعهم ، يؤكد بحث Yigitcanlar كيف يمكن للحكومات أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتثقيف المواطنين حول تدابير الصحة العامة. إنه أستاذ مساعد وارد في علوم الكمبيوتر بجامعة ممفيس بولاية تينيسي. لم يشارك في الدراسة.

قال الدكتور هوانغ ، الذي قام بحثه الخاص بصياغة وتحليل قضايا الصحة العامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إن وسائل التواصل الاجتماعي توفر أيضًا للقادة فرصة لتعلم المواقف والتصورات عن الناس المنتشرين عبر دولهم ، بغض النظر عن المناطق الريفية أو النائية. وأضاف أن الناس أكثر عرضة للتعبير عن مشاعرهم الحقيقية على هذه المنصات أكثر من استطلاعات الرأي الرسمية أو الاستطلاعات.

قال لصحيفة ميديكال ديلي: "عندما تتنقل الحكومة عبر قنوات التواصل الاجتماعي وتدخل تدابير ، فإنها بالتأكيد تساعد الناس على اتباع القواعد". "تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لنشر الآراء ومساعدة الحكومة على سماع ما يعتقده الناس ، فضلاً عن كونها وسيلة للحكومة لإتاحة معلومات دقيقة لجمهورها."

ساهم شون مارسالا في كتابة هذا المقال.

تكتب مورين سالامون عن الصحة والطب في مواقع الويب والمجلات والمستشفيات مثل Medscape ومستشفى سانت جود لأبحاث الأطفال و Weill Cornell Medicine وغيرها.

شعبية حسب الموضوع